.nl in de spotlight: digiwil.nl

“Digiwil biedt het nodige houvast rond een overlijden”

.nl is het grootste, meest betrouwbare domein in Nederland én een van de veiligste landendomeinen ter wereld. Afgelopen juni werd de mijlpaal van 6 miljoen .nl-domeinnamen behaald. Het aantal registraties groeide vanwege de coronacrisis harder dan verwacht. Zowel ervaren als startende ondernemers wagen de stap richting online. De verhalen achter hun initiatieven zijn stuk voor stuk bijzonder. Daarom zetten we regelmatig een ondernemer met zijn .nl-website in de spotlights. Zo registreerde Lauren ten Hoor, oprichter van Digiwil, in mei zijn .nl-domeinnaam en in juni ging de website al live. Deze week lees je het verhaal achter zijn mooie initiatief.

Online succes

Wat is jouw drijfveer achter het initiatief Digiwil?

Portretfoto van Lauren ten Hoor, oprichter van Digiwil
Lauren ten Hoor registreerde digiwil.nl

“Afgelopen jaar overleed mijn vader. Hij had een terminale ziekte en het proces vanaf de diagnose tot aan zijn overlijden verliep snel. Wanneer een dierbare komt te overlijden, beland je in een situatie waarin je niet precies weet wat je allemaal moet regelen. Tijdens deze heftige periode ontdekte ik dat er ontzettend veel verschillende partijen betrokken zijn bij de laatste levensfase. Deze partijen volgen elkaar in een korte tijd op of lopen door elkaar heen. Vaak hebben zij onderling weinig contact met elkaar: ze zijn sterk versnipperd. In de eerste fase van de ziekte van mijn vader, was er sprake van een wisselwerking tussen de palliatieve zorg, de huisarts, de thuiszorg, de apothekers en het ziekenhuis. Palliatieve zorg is de zorg om de kwaliteit van leven te verbeteren in het geval van een ongeneeslijke ziekte. Vanuit deze partijen zijn ook weer allerlei verschillende mensen betrokken. Na zijn overlijden kwamen daar ook de begrafenisondernemer en de notaris bij. Het is lastig om goed overzicht te houden en vervolgens ook de familie of naasten actief bij het proces te betrekken. Uiteindelijk is het me toch gelukt om alles goed te regelen rond het overlijden van mijn vader. Door middel van Digiwil, wil ik ook anderen daar graag bij helpen.”

Hoe biedt Digiwil overzicht en houvast?

“Mijn missie met Digiwil is dat de patiënt en zijn naasten zich in de laatste levensfase volledig op elkaar kunnen richten, zonder te worden afgeleid door randzaken en regelingen. Zij staan in het proces centraal. Op dit moment maken een paar honderd mensen gebruik van de webapplicatie. Ik ben positief verrast en tevreden over de mate waarin de app in deze eerste fase wordt opgepakt.” “Op dit moment is Digiwil een app die je direct vanuit de website via je desktop of telefoon gebruikt. De software hiervoor heb ik zelf ontworpen en ontwikkeld. De gebruikers van Digiwil, oftewel de patiënt en zijn naasten, kunnen via de app alle benodigde informatie rondom de patiënt verzamelen. Denk daarbij aan informatie over medicatie en hulpmiddelen, maar ook aan wensen met betrekking tot palliatieve zorg, nalatenschap en de uitvaart. Op die manier creëren zij samen een overzichtelijk geheel, waar beide partijen zicht op hebben. De app dient als een persoonlijk naslagwerk en een centraal informatiepunt, waar de patiënt en/of naasten zelf controle over hebben. Met de persoonsgegevens van gebruikers van de app wordt zorgvuldig omgegaan. De gebruiker is eigenaar van zijn eigen data. Deze gegevens staan anoniem en versleuteld opgeslagen, zodat alleen de gebruiker en degenen die hij uitnodigt toegang hiertoe hebben.”

Wat wil je met de naam uitstralen?

“Digiwil is de afgekorte versie van Digitale Wilsverklaring. Deze woorden hebben wat mij betreft een neutrale en luchtige toon. Via de website wil ik uitstralen dat Digiwil een praktische applicatie is, die rust en houvast geeft in een moeilijke periode. De patiënt en zijn nabestaanden krijgen zelf de ruimte om zich op de emotionele kant van het proces te focussen.”

Jouw toekomstvisie voor de app: hoe ziet die eruit?

“Ik werk momenteel hard aan een iOS-app voor App Store en aan een Androidapplicatie, die op korte termijn beschikbaar zijn. De mobiele applicatie krijgt hetzelfde ontwerp als de webapplicatie, dus de gebruikers zullen weinig verschil merken.” “Mijn toekomstvisie voor de langere termijn, is om alle partijen die komen kijken bij de laatste levensfase, aan elkaar te koppelen. Mijn ultieme doel is om ervoor te zorgen dat het proces van de zorg tot en met het overlijden en de nazorg na het overlijden geleidelijk verloopt. Om deze visie te realiseren, zoek ik actief naar samenwerkingen met zorgverleners en zorgorganisaties, maar ook naar notarissen en uitvaartondernemingen. Samen met hen denk ik na over een verdere uitbreiding van de app. Nu de website online staat, begint de daadwerkelijke integratie van alle partijen rondom de laatste levensfase pas echt. Dat is het mooie aan software: de ontwikkelmogelijkheden zijn eindeloos.”

Welke tips geef je andere ondernemers mee?

“Een tip die duidelijk voortkomt uit mijn eigen initiatief, is om daadwerkelijk vanuit een probleem te denken. Zo kom je tot de meest doeltreffende oplossing. Daarnaast is het belangrijk om vooraf te bedenken waar je je doelgroep bereikt en hoe je online zichtbaar wilt zijn. In het geval van Digiwil is de doelgroep op zoek naar palliatieve zorg. Daar zoekt zij vaak letterlijk via Google naar, vandaar dat ik de doelgroep via Google en Google-advertenties probeer te bereiken. De software van Digiwil is om die reden bedacht en opgezet vanuit online: internet vormt het startpunt. Een eigen .nl-domeinnaam hoort daar vanzelfsprekend bij.”