Kies jouw kleur

Veel bezocht

Veelgestelde vragen

  • Ik zoek de houder van een domeinnaam. Waar vind ik die?

    Via de Whois kun je de huidige houder van een domeinnaam opzoeken. Om de persoonsgegevens in te zien moet je vanwege de privacygevoelige informatie eerst de gebruikersvoorwaarden van de Whois accepteren. Gegevens van privé personen kunnen ook afgeschermd zijn vanwege de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming).

    Op de pagina domeinnaam zoeken lees je meer over wat een domeinnaam is, de werking van de Whois en de privacy van persoonsgegevens.

  • Ik wil mijn domeinnaam verhuizen. Hoe doe ik dat?

    Je wilt je domeinnaam verhuizen naar een andere registrar. Vraag dan je verhuistoken op bij je huidige registrar. Lees de verhuisstappen op de pagina domeinnaam verhuizen.

  • Ik wil mijn contact/adresgegevens aanpassen bij mijn .nl-domeinnaam. Hoe doe ik dat?

    Neem contact op met je registrar. Jouw registrar kan de contactgegevens bij je domeinnaam voor je aanpassen. Wij raden je aan het resultaat te controleren via de Whois. Lees meer over het aanpassen van je gegevens bij contactgegevens wijzigen.

  • Waarom staat mijn domeinnaam in quarantaine?

    Wij weten niet wat de reden van de opheffing is. Neem contact op met je registrar. Het voordeel van de quarantaine is dat je altijd de mogelijkheid hebt om een opheffing die je niet had bedoeld te herstellen.

    Voorbeeld: In de voorwaarden van je registrar staat dat je elk jaar je abonnement moet verlengen. Dat gebeurt dan niet automatisch. Zo kan het gebeuren dat je domeinnaam wordt opgeheven zonder dat je er om gevraagd hebt.

  • Ik heb een klacht over mijn provider/registrar. Kan ik daarvoor bij SIDN terecht?

    Wanneer je een klacht hebt over of een geschil met je registrar dan zijn er verschillende mogelijkheden om tot een oplossing te komen. Hierover lees je meer op pagina klacht over registrar. SIDN heeft geen formele klachtenprocedure voor het behandelen van een klacht over jouw registrar.

  • Waaraan moet ik voldoen als registrar?

    Wil je zelf direct domeinnamen kunnen registreren bij SIDN voor je klanten of voor je eigen organisatie? Dan kun je .nl-registrar worden. Lees meer over de voorwaarden en de manier waarop je je kunt inschrijven als registrar via de pagina registrar worden.

Meer veelgestelde vragen

Gegevens van domeinnaamhouder tijdelijk zichtbaar geweest op sidn.nl

Fout veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden

  • maandag 9 september 2024

Door onderhoudswerkzaamheden aan de SIDN-website zijn maandagochtend 9 september de registratiegegevens van 1.918 domeinnamen die opgevraagd werden tijdelijk zichtbaar geweest in de Whois. Dit is de zoekfunctie op sidn.nl waarmee je informatie over een domeinnaam kunt opzoeken. Gegevens van zakelijke domeinnaamhouders zijn openbaar, gegevens van particuliere domeinnaamhouders mogen niet gepubliceerd worden.

Oorzaak

Tijdens het onderhoud zijn webservers vervangen. Hiervoor zijn nieuwe verbindingen gelegd, waarbij een fout is gemaakt. De nieuwe machines hadden onbedoeld meer toegang. Hierdoor waren in de Whois meer registratiegegevens van de betrokken domeinnaamhouder zichtbaar. Het gaat om de naam, de adresgegevens, het e-mailadres en het telefoonnummer van de houder en de administratieve en technische contactpersonen. Deze gegevens horen alleen zichtbaar te zijn voor de beherende registrar en SIDN. De persoonsgegevens werden via de Whois op sidn.nl gedeeld. Onze andere informatiesystemen (WhoIS/IS via command line en RDAP) werkten naar behoren.

Zorgvuldige stappen

Om dit incident correct af te handelen en te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens doorlopen we zorgvuldig alle stappen. We zijn bezig met een onderzoek naar de exacte impact en treffen maatregelen om dit in te toekomst te voorkomen.

Update 11 september 2024

We hebben alle contactpersonen die geregistreerd zijn bij de 1.918 betrokken domeinnamen in kaart gebracht. Deze personen hebben vandaag van ons een e-mail ontvangen waarin we hen wijzen op het datalek en we hen uitleggen welke stappen we ondernomen hebben. Het incident hebben we inmiddels ook gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bel of mail gerust als je vragen hebt

Je bereikt ons op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur op +31 (26) 352 55 55 of support@sidn.nl.