Kies jouw kleur

Veel bezocht

Veelgestelde vragen

  • Ik zoek de houder van een domeinnaam. Waar vind ik die?

    Via de Whois kun je de huidige houder van een domeinnaam opzoeken. Om de persoonsgegevens in te zien moet je vanwege de privacygevoelige informatie eerst de gebruikersvoorwaarden van de Whois accepteren. Gegevens van privé personen kunnen ook afgeschermd zijn vanwege de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming).

    Op de pagina domeinnaam zoeken lees je meer over wat een domeinnaam is, de werking van de Whois en de privacy van persoonsgegevens.

  • Ik wil mijn domeinnaam verhuizen. Hoe doe ik dat?

    Je wilt je domeinnaam verhuizen naar een andere registrar. Vraag dan je verhuistoken op bij je huidige registrar. Lees de verhuisstappen op de pagina domeinnaam verhuizen.

  • Ik wil mijn contact/adresgegevens aanpassen bij mijn .nl-domeinnaam. Hoe doe ik dat?

    Neem contact op met je registrar. Jouw registrar kan de contactgegevens bij je domeinnaam voor je aanpassen. Wij raden je aan het resultaat te controleren via de Whois. Lees meer over het aanpassen van je gegevens bij contactgegevens wijzigen.

  • Waarom staat mijn domeinnaam in quarantaine?

    Wij weten niet wat de reden van de opheffing is. Neem contact op met je registrar. Het voordeel van de quarantaine is dat je altijd de mogelijkheid hebt om een opheffing die je niet had bedoeld te herstellen.

    Voorbeeld: In de voorwaarden van je registrar staat dat je elk jaar je abonnement moet verlengen. Dat gebeurt dan niet automatisch. Zo kan het gebeuren dat je domeinnaam wordt opgeheven zonder dat je er om gevraagd hebt.

  • Ik heb een klacht over mijn provider/registrar. Kan ik daarvoor bij SIDN terecht?

    Wanneer je een klacht hebt over of een geschil met je registrar dan zijn er verschillende mogelijkheden om tot een oplossing te komen. Hierover lees je meer op pagina klacht over registrar. SIDN heeft geen formele klachtenprocedure voor het behandelen van een klacht over jouw registrar.

  • Waaraan moet ik voldoen als registrar?

    Wil je zelf direct domeinnamen kunnen registreren bij SIDN voor je klanten of voor je eigen organisatie? Dan kun je .nl-registrar worden. Lees meer over de voorwaarden en de manier waarop je je kunt inschrijven als registrar via de pagina registrar worden.

Meer veelgestelde vragen

Een nieuwe voorzitter voor het College voor Klachten en Beroep

“We behandelen zaken op een prettige en laagdrempelige manier”

Close-up van een voorzittershamer met in de achtergrond een weegschaal.
  • maandag 28 november 2022

Hendrik Struik was 3 jaar lang voorzitter van het College voor Klachten en Beroep (CvKB), een onafhankelijk college waar .nl-domeinnaamhouders en registrars in beroep kunnen gaan tegen beslissingen van SIDN. En waar zij terecht kunnen met klachten over een bestaande .nl-domeinnaam. Hendrik draagt nu het stokje over aan Peter Blok, een van de huidige leden. Een mooi moment om de belangrijke rol van het CvKB te belichten. Hendrik en Peter vertellen onder meer over de zaak die zij in de afgelopen jaren behandelden en de manier waarop het CvKB onafhankelijk blijft.

Waarom is het zo belangrijk dat het CvKB bestaat?

Portretfoto van Peter Blok, voorzitter van SIDN's College voor Klachten en Beroep
Peter Blok, voorzitter van SIDN's College voor Klachten en Beroep

Hendrik: “SIDN is de enige partij ter wereld die .nl-domeinnamen uitgeeft en beheert. Dit is een schaars goed en deze domeinnamen zijn erg belangrijk voor veel particulieren, ondernemers en organisaties. Het CvKB is een onafhankelijk college, dat internetgebruikers de mogelijkheid geeft om in beroep te kunnen gaan tegen bepaalde beslissingen van SIDN. Daarnaast kunnen internetgebruikers een klacht indienen over geregistreerde .nl-domeinnamen, die in strijd zijn met de openbare orde of de goede zeden. Onder goede zeden verstaan we datgene wat in onze samenleving moreel geaccepteerd is.”

Peter: “Het CvKB geeft domeinnaamhouders en registrars de mogelijkheid om op een laagdrempelige manier een klacht in te dienen of in beroep te gaan. Hier hebben zij geen advocaat voor nodig. Op deze manier houden we SIDN scherp en zorgen we dat zij haar processen kan verbeteren.”

Hoe sluit jullie achtergrond aan bij het CvKB?

Hendrik: “Onlangs trad ik af als voorzitter van het CvKB. Daarvoor was ik 3 jaar lid. Mijn achtergrond als advocaat in IT-praktijken en ervaringen met juridische adviezen en geschillen over IT-contracten en softwarebescherming, sloten goed aan bij het voorzitterschap. Door mijn affiniteit met de wereld van het internet, werd ik destijds gevraagd om lid te worden van het CvKB. In die periode werd ik ook rechter bij het gerechtshof Amsterdam.”

“Onlangs nam ik het voorzitterschap van Hendrik over”, zegt Peter. “Hiervoor was ik al lid van het CvKB. “Dankzij mijn achtergrond als onder meer hoogleraar Octrooirecht en Privacy aan de Universiteit Utrecht, heb ik veel affiniteit met technologie en het internet. Daarnaast ben ik rechter bij het gerechtshof in Den Haag en behandel ik onder meer zaken op het gebied van intellectueel eigendom.”

Welke zaak in de afgelopen jaren bleef jullie het meest bij?

Hendrik: “Deze vraag is gemakkelijk te beantwoorden, want in de afgelopen 6 jaar deed het CvKB slechts over één zaak een inhoudelijke uitspraak. Het ging om een zaak waarin een .nl-domeinnaam op naam was gesteld van een andere partij. De domeinnaam was oorspronkelijk eigendom van de partij die in beroep ging. Deze domeinnaamhouder was het niet eens met deze wijziging. Het CvKB besloot om het beroep van deze partij te honoreren, omdat de wijziging van de domeinnaam in strijd was met de algemene voorwaarden van SIDN. Elke zaak beoordelen we op basis van deze regels, die SIDN zelf heeft opgesteld.” “Dit is inderdaad de enige zaak die we de afgelopen jaren behandelden”, vult Peter aan. Twee zaken die het CvKB in 2019 ontving, verklaarde het college als niet-ontvankelijk. Daardoor werden deze zaken niet inhoudelijk behandeld door het CvKB.

Portretfoto van Hendrik Struik, oud-voorzitter van SIDN's College voor Klachten en Beroep
Hendrik Struik, oud-voorzitter van SIDN's College voor Klachten en Beroep

Kunnen registrars en domeinnaamhouders het CvKB goed vinden?

Hendrik: “Op de website van SIDN en in haar algemene voorwaarden is goed terug te vinden dat het CvKB bestaat. Daarnaast kunnen alle internetgebruikers via cvkb.nl meer lezen over het college, de behandelde zaken en de uitspraken hierover. En dit artikel draagt natuurlijk ook bij aan de bekendheid van het CvKB.”

Hoe wordt de onafhankelijkheid van het CvKB gewaarborgd?

Hendrik: "Leden van het CvKB worden voor 3 jaar benoemd en zij kunnen deze participatie met 3 jaar verlengen. Door de regelmatige wisseling van leden en de voorzitter, waarborgt SIDN de onafhankelijkheid van het CvKB.” Peter: “Daarnaast zijn alle leden volledig onpartijdig en hebben zij geen relatie met SIDN. Het CvKB maakt haar onafhankelijk rol altijd duidelijk richting de partijen die een klacht indienen of in beroep gaan.”

Peter, waar kijk je naar uit de komende jaren in jouw rol als voorzitter?

Peter: “Het aantal klachten en bezwaren dat CvKB ontvangt, is minimaal. Als we hieruit kunnen afleiden dat er weinig conflicten zijn rondom .nl-domeinnamen en SIDN, laat dat zien dat SIDN haar werk goed doet. Mijn rol binnen het CvKB, eerst als lid en nu als voorzitter, geeft voor mij een nieuwe dimensie aan mijn werk. De procedure van het college is een stuk laagdrempeliger dan bij een gerechtshof. Daardoor kunnen we op een prettige en informele manier met alle partijen naar geschillen kijken. En deze samen oplossen.”

Wil je meer weten over het in beroep gaan tegen besluiten van SIDN? Ga dan naar https://www.sidn.nl/nl-domeinnaam/beroep-tegen-beslissing-sidn. Meer informatie over het indienen van een klacht lees je via https://www.sidn.nl/nl-domeinnaam/klacht-over-domeinnaam.