Kies jouw kleur

Veel bezocht

Veelgestelde vragen

  • Ik zoek de houder van een domeinnaam. Waar vind ik die?

    Via de Whois kun je de huidige houder van een domeinnaam opzoeken. Om de persoonsgegevens in te zien moet je vanwege de privacygevoelige informatie eerst de gebruikersvoorwaarden van de Whois accepteren. Gegevens van privé personen kunnen ook afgeschermd zijn vanwege de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming).

    Op de pagina domeinnaam zoeken lees je meer over wat een domeinnaam is, de werking van de Whois en de privacy van persoonsgegevens.

  • Ik wil mijn domeinnaam verhuizen. Hoe doe ik dat?

    Je wilt je domeinnaam verhuizen naar een andere registrar. Vraag dan je verhuistoken op bij je huidige registrar. Lees de verhuisstappen op de pagina domeinnaam verhuizen.

  • Ik wil mijn contact/adresgegevens aanpassen bij mijn .nl-domeinnaam. Hoe doe ik dat?

    Neem contact op met je registrar. Jouw registrar kan de contactgegevens bij je domeinnaam voor je aanpassen. Wij raden je aan het resultaat te controleren via de Whois. Lees meer over het aanpassen van je gegevens bij contactgegevens wijzigen.

  • Waarom staat mijn domeinnaam in quarantaine?

    Wij weten niet wat de reden van de opheffing is. Neem contact op met je registrar. Het voordeel van de quarantaine is dat je altijd de mogelijkheid hebt om een opheffing die je niet had bedoeld te herstellen.

    Voorbeeld: In de voorwaarden van je registrar staat dat je elk jaar je abonnement moet verlengen. Dat gebeurt dan niet automatisch. Zo kan het gebeuren dat je domeinnaam wordt opgeheven zonder dat je er om gevraagd hebt.

  • Ik heb een klacht over mijn provider/registrar. Kan ik daarvoor bij SIDN terecht?

    Wanneer je een klacht hebt over of een geschil met je registrar dan zijn er verschillende mogelijkheden om tot een oplossing te komen. Hierover lees je meer op pagina klacht over registrar. SIDN heeft geen formele klachtenprocedure voor het behandelen van een klacht over jouw registrar.

  • Waaraan moet ik voldoen als registrar?

    Wil je zelf direct domeinnamen kunnen registreren bij SIDN voor je klanten of voor je eigen organisatie? Dan kun je .nl-registrar worden. Lees meer over de voorwaarden en de manier waarop je je kunt inschrijven als registrar via de pagina registrar worden.

Meer veelgestelde vragen

De tijden waarbinnen we telefonisch bereikbaar zijn veranderen

Je kunt ons voortaan bellen tussen 08.30 – 17.00 uur

Zwarte retro telefoon met draaischijf
  • dinsdag 30 maart 2021

Vanaf 1 april veranderen de tijden waarbinnen onze supportdesk telefonisch bereikbaar is. Je kunt ons vanaf die datum bellen tussen 08.30 – 17.00 uur. Natuurlijk kun je ons 24 uur per dag mailen en nemen we je vragen nog steeds zo snel als mogelijk in behandeling.

Verschuiving van telefonische vragen naar vragen via mail

De reden voor het beperken van de telefonische bereikbaarheid is een flinke afname van het aantal telefoongesprekken over de afgelopen jaren. Uit onze analyse van het telefoonverkeer bleek zelfs dat het aantal gesprekken buiten kantoortijden vrijwel nihil is. Daartegenover staat een enorme groei van het aantal supportvragen dat we via e-mail ontvangen bínnen kantoortijden. Om goed in te kunnen spelen op deze verandering kiezen we ervoor korter telefonisch bereikbaar te zijn, zodat we de vrijgekomen menskracht in kunnen zetten op het sneller kunnen afhandelen van supportvragen via mail.

Bel of mail gerust als je vragen hebt

Je bereikt ons op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur op +31 (26) 352 55 55 of support@sidn.nl.