Kies jouw kleur

Veel bezocht

Veelgestelde vragen

  • Ik zoek de houder van een domeinnaam. Waar vind ik die?

    Via de Whois kun je de huidige houder van een domeinnaam opzoeken. Om de persoonsgegevens in te zien moet je vanwege de privacygevoelige informatie eerst de gebruikersvoorwaarden van de Whois accepteren. Gegevens van privé personen kunnen ook afgeschermd zijn vanwege de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming).

    Op de pagina domeinnaam zoeken lees je meer over wat een domeinnaam is, de werking van de Whois en de privacy van persoonsgegevens.

  • Ik wil mijn domeinnaam verhuizen. Hoe doe ik dat?

    Je wilt je domeinnaam verhuizen naar een andere registrar. Vraag dan je verhuistoken op bij je huidige registrar. Lees de verhuisstappen op de pagina domeinnaam verhuizen.

  • Ik wil mijn contact/adresgegevens aanpassen bij mijn .nl-domeinnaam. Hoe doe ik dat?

    Neem contact op met je registrar. Jouw registrar kan de contactgegevens bij je domeinnaam voor je aanpassen. Wij raden je aan het resultaat te controleren via de Whois. Lees meer over het aanpassen van je gegevens bij contactgegevens wijzigen.

  • Waarom staat mijn domeinnaam in quarantaine?

    Wij weten niet wat de reden van de opheffing is. Neem contact op met je registrar. Het voordeel van de quarantaine is dat je altijd de mogelijkheid hebt om een opheffing die je niet had bedoeld te herstellen.

    Voorbeeld: In de voorwaarden van je registrar staat dat je elk jaar je abonnement moet verlengen. Dat gebeurt dan niet automatisch. Zo kan het gebeuren dat je domeinnaam wordt opgeheven zonder dat je er om gevraagd hebt.

  • Ik heb een klacht over mijn provider/registrar. Kan ik daarvoor bij SIDN terecht?

    Wanneer je een klacht hebt over of een geschil met je registrar dan zijn er verschillende mogelijkheden om tot een oplossing te komen. Hierover lees je meer op pagina klacht over registrar. SIDN heeft geen formele klachtenprocedure voor het behandelen van een klacht over jouw registrar.

  • Waaraan moet ik voldoen als registrar?

    Wil je zelf direct domeinnamen kunnen registreren bij SIDN voor je klanten of voor je eigen organisatie? Dan kun je .nl-registrar worden. Lees meer over de voorwaarden en de manier waarop je je kunt inschrijven als registrar via de pagina registrar worden.

Meer veelgestelde vragen

Hoe familiebedrijf Menken Orlando slachtoffer werd van domeinnaamfraude

“Het maakt niet zoveel uit in welke business je zit. Dit soort fraude overkomt echt niet alleen banken.”

Schaaltje met een mix van noten en gedroogd fruit
  • vrijdag 19 februari 2021

Menken Orlando is een Nederlands familiebedrijf en levert Aziatische snacks, noten, pitten, zaden en chocoladeartikelen aan supermarktketens en foodservice klanten in heel Europa. Dochterbedrijf Foodlink verkoopt de Aziatische snacks aan B2B klanten. Een zeer gespecialiseerd bedrijf en nauwelijks bekend bij het grote publiek. Toch kozen cybercriminelen dit bedrijf uit als dekmantel voor hun fraude. Robert Menken, algemeen directeur en mede-eigenaar van het bedrijf, hoorde ervan en liet het er niet bij zitten. Naast het ondernemen van juridische stappen, ging hij zijn merknaam monitoren met SIDN Merkbewaking.

Online fraude zorgvuldig voorbereid

Portret van Robert Menken
Robert Menken, algemeen directeur van Menken Orlando

De fraudeurs gingen zorgvuldig te werk. Ze registreerden domeinnamen zoals foodlinkbv.nl en later ook foodlinkfmcg.nl die sterk leken op die van Foodlink zelf (foodlink.nl) en gebruikten daarbij gegevens van moederorganisatie Menken Orlando. Tot aan de naam van de eigenaren voor mailadressen aan toe. Vervolgens plaatsten ze fakewebshops op de betreffende sites. Deze werden zeer professioneel opgezet. Zo investeerden de fraudeurs in de SEO-ranking van de malafide domeinnamen bij Google. Daar trokken ze enkele maanden voor uit. Ook registreerden zij mailadressen en telefoonnummers en vroegen zij KvK-uittreksels van het echte Menken Orlando aan. Met die laatste documenten wilden ze beoogd slachtoffers ervan overtuigen dat ze te goeder trouw waren.

Aanbetalingen voor niet-geleverde producten

Toen alles voorbereid was, startten ze met internationale B2B-verkoop. Eerst van voedsel en drank. Vanaf maart 2020 boden ze ook mondkapjes aan. De partijen die ze benaderden hadden geen enkele relatie met het echte Foodlink. Kopers van over de hele wereld werd gevraagd een aanbetaling te doen op de bankrekening van een katvanger. De producten werden nooit geleverd, waarna de slachtoffers contact opnamen met het echte Foodlink.

Robert Menken: “Een partij uit Polen nam contact met ons op toen hij onraad rook. Hij deelde documenten en een Whatsapp-conversatie. Toen was direct duidelijk dat iemand zich als ons voordeed en kwamen wij in actie. Wij informeerden de fraudemeldpunten en deden aangifte bij de politie. Helaas met weinig resultaat. De bankrekeningen behoorden aan katvangers. De daders erachter werden niet gepakt.”

Juridische procedures

Op dat punt besloot Menken zelf op te treden. Via een advocaat liet hij beslag leggen op de rekeningen van de katvangers die de fraudeurs gebruikten. Bij enkelen bleek het geld verdwenen, maar bij anderen werden grote bedragen veilig gesteld. Een katvanger werd civielrechtelijk aansprakelijk gesteld en moest € 60.000,- betalen. Menken betaalde de juridische kosten en verdeelde de opbrengst onder de slachtoffers. Tot strafrechtelijke vervolging kwam het niet. De totale schade van de fraude wordt geschat op € 182.000,-.

Domeinnaammonitoring ingezet

Naast juridische procedures besloot Robert Menken ook zijn merknamen te monitoren en op te treden tegen de aanvragers. Hij probeerde het eerst via de Notice-and-Takedown-procedure van de Amerikaanse provider GoDaddy, waar de namen geregistreerd waren. Toen dat niet snel tot resultaat leidde pakte hij de zaak op met SIDN. Met onze hulp werden de domeinnamen offline gehaald. Ook begon Menken Orlando haar domeinnamen te monitoren met behulp van SIDN Merkbewaking. Toen hiermee kort achter elkaar twee malafide domeinnamen offline werden gehaald, staakten de fraudeurs hun pogingen om zich als Foodlink voor te doen.

Robert Menken: “Dat was goed nieuws voor ons, maar we ontdekten wel dat zij daarna de identiteit van een andere firma gingen misbruiken. Die hebben wij nog gewaarschuwd in de hoop dat ze de schade daar konden beperken.”

Waakzaamheid loont

Menken wil met zijn verhaal andere ondernemers waarschuwen: “Nu grotere bedrijven steeds beter beveiligd worden, schakelen cybercriminelen over naar makkelijkere doelwitten. Denk niet te snel dat het jouw bedrijf niet overkomt. Wees waakzaam op het gebruik van je domeinnaam. Kijk om je heen. Zie je iets geks, trek dan direct aan de bel.”